Conditions générales de vente

ARASTUCE – www.arastuce.fr
Dernière mise à jour : 27/05/2025

1. Champ d'application

Les présentes conditions générales de vente régissent l’ensemble des ventes réalisées via le site www.arastuce.fr.
En validant votre commande, vous reconnaissez avoir pris connaissance et accepté sans réserve les présentes CGV.

Arastuce se réserve le droit de les modifier à tout moment. Les conditions applicables sont celles en vigueur à la date de commande.

2. Produits

Les bijoux proposés sur le site sont des pièces artisanales, créées et assemblées à la main en France par Arastuce.
Chaque produit est décrit avec le plus grand soin (photos, matériaux, dimensions). Les photographies sont non contractuelles : des variations de teinte peuvent apparaître selon les écrans.

Tous les produits sont vendus dans la limite des stocks disponibles.

3. Prix

Les prix sont indiqués en euros TTC (TVA non applicable – article 293B du CGI).
Les frais de livraison s’élèvent à 4,50 € pour la France, et sont offerts à partir de 50€
Les frais applicables sont précisés lors de la validation de la commande.

4. Paiement

Le règlement s’effectue par carte bancaire via une plateforme sécurisée.
La commande est considérée comme effective après validation du paiement.

5. Livraison

Les commandes sont expédiées sous 2 à 5 jours ouvrables (hors week-ends et jours fériés).
Le délai de livraison indicatif est de 4 à 6 jours ouvrables pour la France métropolitaine.

Arastuce ne saurait être tenue responsable des retards imputables aux transporteurs. Le client est responsable des informations fournies lors de la commande.

6. Droit de rétractation

Conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer votre droit de rétractation (sauf commande personnalisée ou modèle porté).

Conditions d’échange ou retour :

  • Le bijou ne doit pas avoir été porté ou lavé

  • Il doit être retourné dans son état et son emballage d’origine

  • Les frais de retour sont à la charge du client sauf erreur de notre part

📩 Pour toute demande, utilisez le formulaire de contact SAV dans un délai de 7 jours après réception.

7. Annulations

Les commandes validées ne peuvent pas être annulées, sauf en cas d’erreur manifeste de la part d’Arastuce ou si la demande est formulée avant expédition.
Dans tous les cas, merci de nous contacter rapidement via le formulaire de contact.

8. Service après-vente

Si votre bijou est endommagé ou nécessite une réparation, contactez-moi via le formulaire SAV en précisant :
– le nom du modèle
– la date d’achat
– la nature du problème

🎁 Les réparations sont gratuites si :

  • l’achat a été effectué dans l’année en cours

  • il manque très peu de perles

  • le modèle est toujours en collection

Dans les autres cas, un devis de réparation pourra être proposé.

9. Données personnelles

Les données collectées (commande, contact) sont utilisées uniquement pour le traitement de vos achats et restent confidentielles.
Conformément au RGPD, vous pouvez demander l’accès, la modification ou la suppression de vos données à l’adresse : l.arastuce@gmail.com

10. Propriété intellectuelle

Tous les contenus (textes, images, bijoux, visuels) présents sur www.arastuce.fr sont la propriété exclusive d’Arastuce.
Toute reproduction, même partielle, est interdite sans autorisation préalable.

11. Loi applicable

Les présentes conditions sont soumises au droit français.
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire.